Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos (el "Usuario") y MID Marketing, titular del producto PERSEO (el "Servicio"). Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos términos.

Si actuás en nombre de una empresa u organización, declarás tener la autoridad para vincular a dicha entidad con estos términos.

PERSEO es un sistema SaaS (Software as a Service) de gestión y seguimiento de leads para campañas de WhatsApp. El servicio incluye, según el plan contratado:

• →Captura automática de leads provenientes de mensajes de WhatsApp
• →Clasificación y scoring de leads mediante inteligencia artificial (GPT-4o)
• →Organización de leads por campañas y anuncios
• →Dashboard de métricas y seguimiento comercial
• →Sincronización con Google Sheets
• →Conexión con WhatsApp Business API, Twilio y otros proveedores
• →Herramientas de seguimiento y conversión de leads

PERSEO no es un chatbot, no envía mensajes automáticos a los contactos, y no realiza automatizaciones de marketing. Es exclusivamente un sistema de inteligencia comercial y organización de leads.

Para utilizar PERSEO debés crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. Sos el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Una cuenta es personal e intransferible, salvo en los planes que explícitamente permiten múltiples usuarios (por ejemplo, el plan Agency). No podés compartir tu cuenta con terceros ni ceder el acceso a otros sin autorización expresa de MID Marketing.

MID Marketing se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso y sin derecho a reembolso en casos de infracción comprobada.

El Usuario se compromete a utilizar PERSEO de forma lícita y ética, incluyendo:

• ✓Gestionar únicamente leads que hayan contactado voluntariamente a través de WhatsApp
• ✓Respetar la privacidad de los contactos y la legislación de protección de datos aplicable
• ✓Utilizar las integraciones (WhatsApp API, Google Sheets) solo con cuentas que tengas derecho a usar
• ✓No procesar datos de menores de edad sin autorización parental correspondiente
• ✓Mantener actualizadas las credenciales de integración de terceros

Queda expresamente prohibido:

La violación de cualquiera de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

PERSEO ofrece planes de suscripción mensual. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. MID Marketing no almacena información de tarjetas de crédito. Al suscribirte, autorizás el cobro automático mensual por el plan elegido.

Si un pago falla, el servicio puede ser limitado o suspendido tras un período de gracia de 7 días. Recibirás notificación por correo electrónico antes de cualquier suspensión.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de tu cuenta o contactando a perseo@midmarketing.com.ar.

La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente. No realizamos reembolsos proporcionales por períodos no utilizados dentro del ciclo de facturación activo, salvo en circunstancias excepcionales evaluadas caso a caso.

Plan Free: No requiere cancelación. Podés eliminar tu cuenta desde la configuración en cualquier momento.

Tras la cancelación, tus datos permanecerán disponibles durante 30 días para que puedas exportarlos. Pasado ese plazo, se procederá a la eliminación permanente.

MID Marketing realiza esfuerzos razonables para mantener PERSEO disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%.

Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones del sistema, fallas de terceros (proveedores de cloud, Meta API, Twilio) o causas de fuerza mayor. Comunicaremos los mantenimientos programados con anticipación cuando sea posible.

MID Marketing no será responsable por pérdidas o daños derivados de interrupciones del servicio fuera de su control directo.

Todo el código, diseño, marca, nombre, logotipo, documentación y materiales de PERSEO son propiedad exclusiva de MID Marketing y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio únicamente según lo permitido por estos términos. No se transfiere ningún derecho de propiedad al Usuario.

Los datos que el Usuario carga o genera en PERSEO (leads, campañas, configuraciones) son de su propiedad. MID Marketing no reivindica ningún derecho sobre esos datos.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

El Usuario es el responsable de tratar los datos de sus leads (contactos) de forma conforme a la legislación aplicable de protección de datos personales (Ley 25.326 en Argentina y normativas equivalentes en otros países). PERSEO actúa como procesador de datos en nombre del Usuario.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MID Marketing no será responsable por:

• —Pérdida de datos ocasionada por errores del usuario o acceso no autorizado a su cuenta
• —Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• —Interrupción del servicio causada por terceros (Meta, Twilio, Google, etc.)
• —Resultados comerciales (ventas, conversiones) derivados del uso de la plataforma
• —Pérdida de leads por configuraciones incorrectas del usuario
• —Cambios en las APIs de terceros que afecten la funcionalidad del servicio

La responsabilidad máxima de MID Marketing ante el Usuario, bajo cualquier circunstancia, se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

Al conectar un número de WhatsApp a través de PERSEO (ya sea mediante WhatsApp Cloud API o proveedores como Twilio), el Usuario acepta cumplir con:

• →Las Políticas de WhatsApp Business de Meta
• →Las Políticas de uso aceptable de Meta para desarrolladores
• →Los Términos del proveedor BSP que se utilice (Twilio, 360dialog, etc.)

PERSEO utiliza únicamente las APIs oficiales de WhatsApp. El Usuario no debe usar la plataforma para enviar mensajes masivos, spam, o contenido que viole las políticas de Meta. El incumplimiento puede resultar en la suspensión del número de WhatsApp por parte de Meta, responsabilidad que recae exclusivamente en el Usuario.

MID Marketing puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán comunicadas a los usuarios activos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

Si no aceptás los nuevos términos, podés cancelar tu suscripción antes de la fecha de vigencia. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto derivado del uso del servicio, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.